İşlem Rehberi | Dermo.com.tr

Müşteri Hizmetleri

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..

Soru Sor

Soru Kategorileri

1- Nasıl Üye Olunur?

İŞLEM REHBERİ

1 1

İhtiyacınıza Uygun Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin

Dermo.com.tr'da listelenen binlerce üründen ihtiyacınıza uygun olanı inceleyin, ürün yorumlarını okuyun ve seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna basarak sepetinize ekleyin.

2 2

Siparişinizin TeslimatAdresiniz Seçin

Siparişinizin göndrilmesini istediğiniz kayıtlı teslimat adreslerinden birini seçebilir ya da yeni bir teslimat adres bilgisini ekleyebilirsiniz.

3 3

Kargo Firmasını Seçin

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından size en uygun olannını seçebilirsiniz.

4 4

Size Uygun ÖdemeYöntemini Seçin

Kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT ödeme ya da kapıda ödeme gibi farklı ödeme seçeneklerinden birini seçiniz.

5 5

Sipariş Özetini İnceleyin

Siparişinizi tamamlamadan önce "Sipariş Özeti" alanından siparişinizi kontrol edebilir, değişiklik yapmak isterseniz sepet sayfasına gidebilirsiniz.

6 6

Siparişinizi Tamamlayın

Sipariş Özeti'nizi kontrol ettikten sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizde Onayladığınız Sözleşmeler İle İlgili Bilgilendirme

Siparişinizi tamamlamadan önce onayladığınız elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Mesafeli Satış Sözleşmesi 3 yıl boyunca Siparişlerim sayfasında saklanır.

Siparişinizi Oluşturduktan Sonra Yapabilecekleriniz

İptal ve İade

Siparişinizi iptal ya da iade etmek için siparişinizi oluşturduktan hemen sonra Siparişlerim sayfasında bulunan "İade Et" butonuna tıklayabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması

Dermo.com.tr elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. DermoMarket tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.dermo.com.tr/kvkk-bilgilendirme-ve-riza-metni linkinden ulaşabilirsiniz.

Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Dermo.com.tr ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Yarın Kapıda

Yarın Kapında ile ihtiyaçlarına ertesi gün sahip ol!

Tek Tıkla Güvenli Alışveriş

Ödeme ve adres bilgilerinizi kaydedin, güvenli alışveriş yapın.

Mobil Cebinizde

Dilediğiniz her yerden güvenli alışverişin keyfini çıkarın.

Kapında İade

Aldığınız ürünü iade etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.